Ombudspersonen sind unabhängige Beschwerdeinstanzen in Unternehmen und Institutionen. Sie nehmen Beschwerden von Kunden, Mitarbeitern oder Betroffenen entgegen, prüfen sie neutral und vermitteln Lösungen. Durch das Hinweisgeberschutzgesetz (2023) sind interne Meldestellen in vielen Unternehmen Pflicht.
Beschwerden lesen, Sachverhalt prüfen, Gespräche führen, Lösung vermitteln, Bericht schreiben.
Wachsend durch Hinweisgeberschutzgesetz und ESG-Anforderungen.